Vaardigheden voor een goed gesprek

Ontmoet je als uitvaartprofessional weleens mensen waarbij je niet weet hoe je moet reageren? Of die in jouw ogen onredelijk doen? Of waarbij een negatief gevoel blijft hangen na een gesprek? In dit vak moet je sterk zijn in communiceren; daar draait het immers allemaal om. Deze training reikt je handvatten aan. Op het programma staan non-verbale houding, het belang van empathie en oefenen met gespreksvaardigheden centraal. Ook leer je in te spelen op emotie en gedrag van een ander, zodat het gesprek soepeler verloopt. Je gaat naar huis met praktische handvatten hoe je in lastige situaties de regie houdt.

Scroll To Top